お問い合わせ≪お客様専用です。セールス・勧誘等、営業を目的としたお問い合わせは固くお断りしております。≫
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※通話内容の確認とサービス向上のため、すべての電話内容を録音させていただいております。
※不都合品に関するお問い合わせにつきましては、お預かりして原因をお調べ致しますので「現品」と「パッケージ」をお取り置きの上、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※臨時休業日につきましては、ホームページに「お知らせ」を記載しております。

Q:チルドとは何ですか。

A：冷蔵の温度帯を意味します。１０℃以下の冷蔵庫で保管してください。

Q：タレが入っておりません。

A：楽陽食品の焼売や餃子などの一部の商品にはタレがございません。お好みのタレにつけてお召し上がりください。

Q:賞味期限は「おいしく食べられる期間」とありますが、賞味期限を過ぎたら、食べられないのですか。

A:賞味期限とは、未開封の状態で、パッケージに記載された方法（温度）で保存した場合に、おいしくお召し上がれる期間の目安です。期限を過ぎるとすぐにお召し上がれなくなるわけではありませんが、品質の変化もあるため、期限内のお召し上がりをおすすめします。

Q:冷凍保存はできますか。

A:楽陽食品の焼売や餃子などは、冷蔵保管の商品でございますので、冷凍での保存はおすすめ致しません。家庭用冷凍庫で冷凍すると、解凍後は風味が感じられずボソボソになり、食感が悪くなります。特に餃子については、冷凍すると皮が調理する時に皮が破けやすくなってしまいますので、冷凍はお止めください。

Q:商品を直接購入できますか。

A:楽陽食品では個人販売・ネット販売は行っておりません。
販売店からの購入をお願い致します。

Q:買いたい商品がありますが、どこで買えますか。

A:お手数ですが、お客様係より、お電話またはメールにて、お問合せをお願い致します。メールでのお問い合わせの際は、弊社ホームページの「商品に関するお問い合わせ」から、商品名とお探しの地域をお知らせください。お近くのお取扱店をお探し、ご案内致します。
※お探しの地域について
都道府県名だけでなく、具体的な市町村名までお知らせいただくとスムーズにご案内することができます。差し支えなければ具体的な地域名をお知らせくださいますようお願い致します。

【お問合せフォームにご記入いただく前にお読みいただくようお願い申し上げます】
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※お客様の個人情報はお問い合わせへの対応のみに利用させていただきます。
上記をご確認の上、ご同意いただけるようでしたら「同意する」ボタンをクリックして次へお進みください。

■個人情報保護方針
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
1.個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
2.個人情報の利用目的
本サイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用致しません。
お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用致します。
3.個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示致しません。
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当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
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当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
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